Indonesialivetv.com Lahat – Pelayanan administrasi kependudukan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Lahat kembali menuai keluhan dari masyarakat. Warga mengaku kecewa lantaran pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dinilai belum berjalan maksimal dan membuat masyarakat harus menunggu lama tanpa kepastian, Selasa (19/05/2026).
Pantauan di MPP Kabupaten Lahat menunjukkan masih banyak warga yang antre untuk mengurus administrasi kependudukan, khususnya pembuatan dan perekaman KTP elektronik. Namun hingga siang menjelang sore, pelayanan disebut belum berjalan optimal.
Salah seorang warga yang enggan disebutkan namanya mengaku telah menunggu sejak pukul 12.00 WIB. Namun hingga sekitar pukul 14.30 WIB, belum terlihat adanya petugas pelayanan yang standby di lokasi.
“Saya sudah nunggu hampir dua jam. Beberapa hari lalu saya urus di kantor lama, tapi disuruh pindah ke sini,” ujarnya.
Warga tersebut mengaku sempat mendapat informasi bahwa petugas sedang istirahat makan siang. Namun menurutnya, waktu kosong pelayanan terlalu lama sehingga membuat masyarakat kecewa karena tidak ada kepastian kapan pelayanan kembali dibuka.
Selain itu, pelayanan perekaman KTP elektronik juga disebut belum dapat dilakukan saat itu sehingga warga harus kembali menunggu.
Kondisi tersebut dinilai belum sesuai dengan harapan pasangan Bupati dan Wakil Bupati Lahat, Bursah Zarnubi dan Widia Ningsih atau yang dikenal dengan BZ-WIN.
Sebelumnya, saat peresmian Mall Pelayanan Publik, keduanya menekankan pentingnya pelayanan publik yang cepat, ramah, profesional, dan memudahkan masyarakat.
Masyarakat berharap pelayanan di MPP Kabupaten Lahat segera dibenahi agar warga tidak lagi harus menunggu lama dalam mengurus administrasi kependudukan.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak terkait mengenai keluhan pelayanan tersebut.
